سياسة الارجاع و الاستبدال

الإسترجاع والاستبدال

 يحق لك خلال (7) أيام من استلامك للطلب الإسترجاع و (7) أيام من استلامك للطلب الإستبدال ولكن يجب أن يكون المنتج سليم وفي حالته الاصلية وبكامل ملحقاته وبتغليفه الأصلي وغير مستخدم او مفتوح نهائياً

الإستثناءات:

- في حالة استلام منتج غير الصحيح / الخاطئ، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن ويتكفل بها المتجر

- نحن نتحمل الخطأ البشري في وضع صورة خاطئة لمنتج آخر او اسم آخر او غير ذلك من الاخطاء ويتم استرجاع المنتج من العميل وتبديله في حال رغبته دون ان يتكفل برسوم شحن اضافيه بشرط عدم استخدامه وفتح المنتج من قبل العميل ويعاد بحالته الاصلية

- في حالة الارجاع لأسباب أخرى، ( حاجة العميل إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة العميل بشكل عام) فسيتم احتساب رسوم الشحن الى المخزن (24 ريال ) على العميل .

- في حالة الاستبدال يتم احتساب رسوم شحن من المخزن للعميل (24 ريال ) بالإضافة الى رسوم الشحن السابقة ..

- رسوم الشحن و رسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد في حال إرجاع او استبدال المنتج

-يتم خصم رسوم بوابة دفع تابي وتمارا من العميل 

• رسوم تابي 6.99% من المبلغ 

• رسوم تمارا 6.5% من المبلغ 

• رسوم مدى 1% 

• رسوم الفيزا 2.75%

عند التحضير لترجيع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الملحقات وكتيب الإرشادات الملحقة وبتغليفه الأصلي

لا نقبل ترجيع أي منتج مفتوح أو مستخدم

 لنا الحق بالموافقة على رفض ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه حيث سيتم ارجاعها للعميل متحملاً رسوم شحنها ذهاباً و إياباً

لطلب الاسترجاع او الاستبدال بعد تعبئة النموذج أدناه ويكون الرد خلال 24 ساعة 

تعبئة نموذج طلب خدمة الضمان والاستبدال من هنا

- لن يتم الرد على اي رسالة لم تكتمل فيها بيانات النموذج أعلاه 

- تتم عملية استرداد الاموال المدفوعة من 7 أيام عمل الى 14 يوم عمل من وصول الشحنة للمخزن

شكراً لتعاونكم معنا.